T-Home *arghhh*
Vor einigen Tagen habe Ich ne Firma die Ich betreue aufgrund mangels guter Alternativen (für ne Firma) auf T-Home Call&Surf Comfort umgestellt. Den Auftrag habe Ich dann mühsam vorziehen lassen, das hat auch soweit geklappt, DSL wurde geschalten. Den alten T-Online Tarif will Ich behalten, soll also nur auf C&S umgestellt werden. Dies ist bis heute noch nicht geschehen, warum auch immer. Ruft man bei den zuständigen Hotlines an, bekommt man nur die Antwort, der Umstellungsprozess ist im Gange. Wow, 1 Woche braucht man, um alte Zugangsdaten auf C&S umzustellen, nicht schlecht.
Heute ruft mich die Firma an, Telefon und Internet geht nicht mehr, also rufe Ich mal wieder Störungsstelle an. Mittlerweile könnten die mir eigentlich mal eine eigene Hotline einrichten! Als Antwort bekomme Ich, das ein Fehler auf der Leitung ist, dieser müsse erst durch einen Außendienstmitarbeiter behoben werden. Nach 10 Jahren ist plötzlich ein Fehler auf der Leitung, gut zu wissen. Werde das Gefühl nicht los, das dies etwas mit der C&S Umstellung zutun hat. T-Home braucht sich jedenfalls wirklich nicht wundern das Ihnen so viele Kunden weglaufen. Auch Ich bin bald weg, am 6.9. wird Kabel Deutschland mein Kabel Internet schalten, dann darf Ich mich wenigstens mal mit einer neuen Hotline rumschlagen! Ob der Mitarbeiter heute noch rausfährt, kann man mir im übrigen nicht sagen. Wenigstens habe Ich in meiner ganzen T-Com Zeit einige brauchbare Techniker Telefonnummern gesammelt…
Mein Beileid.
Aber schön, dass wir mal drüber geschrieben haben
Lass es alles raus, was Dich quält.
Das erinnert mich an einen Begebenheit von vor ca. 8 Jahren, als ich damals meinen Telefonanschluss bei der Telekom damals noch beantragt hatte.
Nachdem der Techniker 2 mal den Termin nicht wahrgenommen hatte, bin ich aus dem Laden nicht weggegangen, bis ich eine schriftliche verbindliche Terminzusage unterschrieben hatte. Mit dem Hinweis meinerseits drauf, dass ich Verzugsschaden geltend machen würde, durch Verdienstausfall.
Hat damals funktioniert – die Taschenlampe, die der Techniker dann vergessen hatte, betrachte ich als Entschädigung.
Ich bin jetzt seit eigentlich 7 Jahren nicht mehr bei der Telekom sondern entweder Nefkom (MNet) oder Arcor gewesen, diese Probleme hatte ich seit dem nicht mehr…
Gruß
ed
Kleines Update: ISDN funktioniert wieder, jetzt ist allerdings DSL tot
lol
Ich drück die Daumen!
Nach langem Hin und Her läuft der Anschluss nun wie er soll… Schade ist nur, das es bei JEDEM Wechsel bei der T-Com Probleme gibt, zumindest ist das meine Erfahrung.
Wie das bei KD aussieht, werde Ich dann am 6.9. berichten, dann hoffentlich mit 26Mbit/s